Мария Голикова (erdes) wrote,
Мария Голикова
erdes

Предупреждение о работе OZON.ru и вопрос

Решила заказать кое-какие подарки для Нового года на OZON.ru, причём заблаговременно, 6 декабря. Одного DVD не оказалось на складе, пришлось ждать - впрочем, на страничке заказов написали, когда он придёт, и он пришёл в срок. А мне спешить было некуда.

Наконец (14 декабря) я получила уведомление, что заказ в службе доставки, и через 4-5 дней я смогу его забрать в пункте выдачи (он у меня совсем рядом с домом).

Итог? Прошло уже 9 дней, а заказа нет. На письмо с вопросом магазин не реагирует, а сайт магазина периодически глючит, видимо, из-за перегрузки запросами. И знаете, что самое непрофессиональное? Не задержки как таковые - с кем не бывает - а отношение магазина к покупателям. Такая большая служба должна отвечать на письма немедленно, а если возникают непредвиденные проблемы, тут же уведомлять о них покупателя, а не прятаться от него.

Решила почитать, как обстоят дела у других покупателей. Выяснилось, что мне ещё повезло: http://market.yandex.ru/shop-opinions.xml?shop_id=155 Ещё бы там не было бардака, когда способ решения проблем у администрации магазина один: "С сотрудниками будет проведена разъяснительная работа".

Больше я с ОЗОНом не связываюсь и вам не советую. Одно утешение - я не делала предоплаты. Видимо, придётся переходить на зарубежные Интернет-магазины, несмотря на дороговизну доставки...

Скажите, какими Интернет-магазинами пользуетесь вы и как там со сроками, с доставкой и с качеством товара?

Upd. (23 декабря): На моё письмо всё-таки ответили. Извинились, пообещали разобраться и доставить заказ завтра-послезавтра. Посмотрим.

Upd. (28 декабря): Получила заказ, в комплекте и без брака.
Tags: полезные советы, разное
Subscribe

  • Маленькие летние радости

    Фото сделаны сегодня на лоджии:)

  • Новости

    Оба моих канала на Яндекс Дзен ("Занимательная филология" и "Мифология и жизнь"), к сожалению, пришлось закрыть: судьбу публикаций там определяет…

  • Пионерское инфернальное

    Вчера вся лента была в счастливых пионерах. А два моих самых ярких воспоминания о пионерии абсолютно инфернальные. Первое — приём в пионеры. Это…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 13 comments

  • Маленькие летние радости

    Фото сделаны сегодня на лоджии:)

  • Новости

    Оба моих канала на Яндекс Дзен ("Занимательная филология" и "Мифология и жизнь"), к сожалению, пришлось закрыть: судьбу публикаций там определяет…

  • Пионерское инфернальное

    Вчера вся лента была в счастливых пионерах. А два моих самых ярких воспоминания о пионерии абсолютно инфернальные. Первое — приём в пионеры. Это…